Retraso de entrega e imposible comunicación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé mi pedido el 26 de agosto de 2024. Tenía constancia de la posibilidad de un retraso, pero no de 2 semanas y sin recibir detalle alguno de los productos sin stock o la posible fecha de entrega. Su web no permite hacer ningún seguimiento, el teléfono no funciona, y a los mails apenas responden y, si lo hacen, es información relevante que no responde a la consulta realizada. SOLICITO 1. La lista de productos que faltan en mi pedido. 2. La fecha estimada de entrega para cada uno de los productos faltantes. 3. Las alternativas concretas que tengo ante la situación (no sirve, cancele o espere). 4. En caso de cancelar parte o la totalidad del pedido, el plazo en que recibiré mi reembolso. 5. Un compromiso de comunicación profesional y fluida. Esto incluye que confirmen si el teléfono es falso, porque nunca ha funcionado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias Monicasentimos mucho las molestiasel lunes debes recibir el pedido sin faltaun cordial saludo :)Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-09-06 12:15, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌