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Retraso de entrega.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. C.

A: ECOSCOOTING

16/08/2024

Estimados/as señores/as: Tienen dos paquetes a mí nombre uno con código de seguimiento: CNESP23660123400066461295 Que debió ser entregado el 12 de agosto y aún no sale ninguna actualización de él ni tengo información sobre él, la única información es que está en vuestro almacén desde el 8 de agosto. Y otro paquete también tienen en su almacén con número de seguimiento: CNESP23660123400067381583 Tras varias comunicaciones con el chat y en las que me comunicaban cada día que se entregaría en 72h me veo en la obligación de reclamar mis paquetes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (6)

ECOSCOOTING

A: P. C.

16/08/2024

Buenos días, gracias por comunicarse con EcoScooting. Le atiende Leonardo Toro, agente de atención al cliente. ¿Con quien tengo el gusto de hablar?, ¿Cómo puedo ayudarle? ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: P. C.

16/08/2024

esto es claramente un fallo en el servicio de logistica al pasar a la empresa de entrega local, clara incidencia de estancamiento por lo que procederemos a realizar de inmediato una solicitud de reparto acelerado para estancamiento de manera urgente, un momento por favor ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: P. C.

16/08/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

P. C.

A: ECOSCOOTING

16/08/2024

Eso lleváis diciéndome días, quiero hechos. Muchos conocidos están la misma situación por lo que el estancamiento puede ser factible, tememos por la perdida de nuestro dinero.

ECOSCOOTING

A: P. C.

16/08/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: P. C.

16/08/2024

Gracias por comunicarse con Ecoscooting, soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes vale, verificando la información del pedido, noto que ha sufrido de retraso y no se ha puesto en marcha de la manera habitual, por lo que vamos a notificar al área encargada, y próximamente saldrá a reparto su paquete o le ofreceremos una resolución. Disculpe por las molestias causadas. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tenga un buen día ------------------------------------------------------------------


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