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retraso de 4 horas llegada de buque a puerto de Huelva desde Tenerife 9-11 Julio 2020

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. J.

A: Fred Olsen

24/07/2020

Compré billetes de barco a Fred Olsen Express para camarote doble con mascota y butaca individual para mi madre (12.700.015-J de DNI). Un total de 380 EUROS los dos. El buque debía salir el 9 de Julio de Tenerife a la 1:30 y llegar a Huelva el 11 de Julio a las 16:00 y salió retrasado dos horas de Tenerife, sin motivo alguno y dos horas más retrasado de Las Palmas, tras hacer escala el 9 de Julio allí. Llegamos a Huelva tres horas tarde y tomó una hora desembarcar y dejar el puerto, ya que las mercancías fueron descargadas antes y cortaron paso a vehículos salientes, que tuvimos que esperar al sol en cola hasta las 20:00. Tenía viaje de carretera a casa a Palencia programado el 11 Julio y no pude cubrir los 900 km existentes entre Huelva y ese destino ese día, teniendo que hacer noche en Cáceres, donde encontré hotel rural donde me dejaran albergar a mi perro labrador. Los gastos de hospedaje y comida de ese día extra de viaje ascienden a 165 Euros, según facturas que remití a Fred Olsen. Exigimos devolución de importe de billetes, más estos gastos como daños y perjuicios.

Mensajes (2)

Fred Olsen

A: F. J.

24/07/2020

[cid:image002.jpg@01D661AE.CBBF3D40] Buenas tardes,A quien corresponda, informarles que esta reclamación ya fue respondida a la clienta por parte de la Naviera el pasado día 16/07/2020. Quedando a su entera disposición . Atentamente.Atención al Cliente Fred. Olsen, S.A.É+34 922 62 81 14 atencionalcliente@fredolsen.es www.fredolsen.es[logo-fredOlsen]De: Fecha: jueves, 23 de julio de 2020, 19:48Para: "Reservas Lineas Fred. Olsen" Asunto: RECORDATORIO - Reclamación retraso de 4 horas llegada de buque a puerto de Huelva desde Tenerife 9-11 Julio 2020 - (CPTES00976003-86)Nuevo envío de:

F. J.

A: Fred Olsen

24/07/2020

Sigue sin resolverse la disputa. Exigimos devolución de pasajes y compensación.


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