Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/07/2024 tenía un vuelo AV229 (CDG-BOG) con salida prevista a las 08:40h. Dicho vuelo tuvo un retraso de +3h saliendo aproximadamente a las 11:50h-12:00h.
Durante las horas de espera frente a al puerta de embarque, no apareció ningún trabajador de avianca para informar del retraso o el estado del vuelo. Como consumidores tenemos derecho a una compensación por el tiempo de espera en el aeropuerto.
SOLICITO recibir la compensación por el tiempo de espera de +3h en el aeropuerto, y si corresponde, la devolución del importe correspondiente al vuelo no disfrutado.
Sin otro particular, atentamente.
