En relación con la reclamación presentada por el Sr. Aarón Dacosta Lorenzo, DNI 34630566H, referente al pedido de un iPhone 16 Pro efectuado el 11/03/2025, lamentamos profundamente las molestias que esta situación haya podido ocasionar.
Le informamos que el retraso en la entrega del producto se debe a una incidencia puntual derivada de la alta demanda y de circunstancias logísticas ajenas a nuestra voluntad. Esta situación, aunque infrecuente, está debidamente reflejada en nuestras condiciones de compra, donde se advierte al cliente sobre posibles demoras en determinados productos.
Entendemos la preocupación del cliente y le aseguramos que nuestro equipo ya está gestionando su caso con carácter prioritario para ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible.
