Retraso con reembolso

Estimados Sres.: En relación con el expediente abierto por D. Alexis Aguirre (factura 422903965, importe 1.477,12 €), confirmamos que hemos recibido su reclamación y que se trata de una incidencia relacionada con el retraso en la gestión del reembolso solicitado. Queremos transmitirles que este caso ha sido ya escalado de manera prioritaria a nuestro departamento de gestión y será atendido con carácter urgente. Nuestro equipo contactará con el cliente en las próximas horas para confirmar la tramitación del reembolso y resolver la incidencia de manera definitiva. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de dar cumplimiento a nuestras condiciones de cancelación y a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌