Dejo constancia por acá con una copia del último correo que les envié, ya que, a pesar de que recibí la llamada, aún no me escriben para solicitar mis datos bancarios y solo me escribieron para volver a entregar información errónea al solicitarme que le pida a mi banco un retroceso de la compra, cosa que el banco me indica que no pueden hacer directamente y que es responsabilidad de ustedes hacer la devolución.
Dejo una copia del último correo que les envié:
Buenos días,
El banco me indica que ellos no pueden hacer el retroceso directamente, ya que deben hacer la devolución ustedes.
En consideración:
El 26 de abril de 2025 realicé una compra en su tienda online, cancelada el 12 de junio de 2025 (por incumplimiento de plazos). Han pasado más de 4 meses desde dicha cancelación y sigo sin recibir el reembolso de 1.477,12€, pese a mis reiterados reclamos. El plazo legal de 14 días para la devolución ya fue superado.
Si no realizan la devolución de forma inmediata, la próxima semana presentaré una denuncia para formalizar la reclamación en mi banco.
Envío este correo a modo de notificación.
Atentamente,
Alexis Aguirre
