Estimados/as señores/as:Con fecha 6 de julio su empresa recobió el encargo de entregar de un paquete, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en el plazo de 5 a 7 días (la compra se efectuó el 5/7/23)El paquete no ha llegado todavía, a pesar de que estaba en la base el día 10 y que me dieron fecha de entrega el 13 y luego el 14 (me lo aseguraron telefónicamente, ya que se trataba de un regalo de cumpleaños que debía llegar para el fin de semana).Este retraso ha motivado que una persona mayor, en un momento muy importante, se haya quedado sin regalo. Lo peor ha sido que SEUR nos ha estado mintiendo durante tres días. Este no era el único paquete que esperábamos de SEUR.Adjunto los siguientes documentos: - Albarán de compra- seguimiento en la web de SEURSOLICITO una compensación que permita reponer el regalo adicional que habrá que comprarle a esta persona para no aguarle la fiesta.Sin otro particular, atentamente.
