RETRASO CON EL ENVIO

Buenos días, realicé un pedido en DRUNI el sábado 2 de Agosto, a fecha de hoy viernes 8 de Agosto aún no he recibido mi pedido, me meto en la página web y me dice que el estado de mi pedido es PREPARADO PARA ENVIAR, lleva así desde el lunes. En su página pone que el envío tarda entre 48-72 horas, cosa que es falso, esto mismo me pasó hace unos meses y solicité la devolución, en este pedido no me deja hacerlo. Llamo al teléfono de atención al cliente y no contesta nadie siempre dicen que están ocupados 961 258 071. Escribo correos electrónicos y no recibo respuesta. Es de vergüenza. Espero pongan remedio. Gracias.

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. MONTSE LOPEZ ALMANSA, registrada bajo el expediente nº 13214190, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1112553423, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 14/08/2025. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado y recibido correctamente. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado.Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 8/8/2025, 11:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: RETRASO CON EL ENVIO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌