Retraso con el envío de más de un mes

Estimados/as señores/as: En fecha […17 de marzo….] adquirí en su página web [allzone] el producto [Móvil] Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO que el envío se agilice, ya que me hace falta el movil. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Ramírez, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega de tu pedido. Sabemos lo importante que es recibir los productos en el plazo estipulado y entendemos lo frustrante que puede ser la espera. Estamos investigando el motivo del retraso y tomando las medidas necesarias para agilizar el proceso de envío. Apreciamos tu paciencia y te aseguramos que nos estamos esforzando al máximo para resolver esta situación lo antes posible. Recibimos la documentación que nos has enviado y continuaremos con el seguimiento de tu caso para mantenerte informado. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de solucionar este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌