Buenos dias.
Mi nombre es Luisa
Enviamos el tlfno de mi hija Sofía a reparar un movil Apple modelo iPhone 16E por el seguro que hicimos el que pago religiosamente cada mes.
Número de seguimiento: 1ZE94E970497269263
Tuvimos problemas con el envio para reparación pero lo inaudito son los problemas con UPS empresa de transporte encargada de hacernos llegar el movil reparado.
Perdimos la cuenta de llamadas realizadas a Apple y a UPS , cada vez indicaciones nuevas que solo creo han enrredado mas la entrega.
Primero la direccion de mi casa decían les daba error , tras varias validaciones decidimos cambiar la entrega a un punto de recogida ups : estanco Buenavista 45 Toledo.
Tras varias llamadas al estanco a diario allí ups no han llevado nada a nuestro nombre ni numero de seguimiento.
La información por tlfno de los muchos agentes con los que he ido hablando es muy distinta.
Uno dice que no se pudo entrar en mi domicilio y es mentira , hemos estado en cada momento atentos deseando recibir el tlfno, mi casa nunca esta vacia.
Tampoco nos llamó el repartidor tal y como se indicó, con lo cual es mentira haya intentado realizar la entrega y si lo hizo en un sitio por error debió llamarnos y de inmediato le hubiéramos ayudado, pero no llamó y es obvio no vino.
Tampoco hay fotos que demuestren haber intentado estar en mi domicilio.
No me dan solucion, no hay fecha ni hora de próxima entrega, cada empleado una versión diferente y muchos dias de retraso o extravío, lo cual nos conlleva irnos de vacaciones sin el tlfno , con la incertidumbre y los trastornos creados antes y después.
Ruego esta reclamación sirva y no caiga en un vacio más como el resto de mis gestiones en ups y Apple.
Espero sus prontas noticias. Muchas gracias.
Un saludo.
Luisa.
