Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de agosto tenia un billete para navegar desde BCN ( 21:30) - PMI ( 06:00) .
En mi caso, viajo con vehiculo y me dispongo a estar en el puerto a las 19:00h para ir con mas tiempo
Se me comunica que a las 20 tenemos que embarcar, primer hecho que no paso y no concedieron explicación ninguna.
Empezaron a embarcar los coches a las 21h asi llegando a mi camarote a las 21:30
Como a la hora de embarcar, nos retrasamos una hora, vi normal que el ferry no saliera a las 21:30.
Pasada una hora, (22:30) me decido ir a recepción a informarme de lo sucedido, a lo que se me contesta que falta el piloto, pero que en media hora salimos.
Salgo a cubierta a dar una vuelta para tomar el aire, y me encuentro a todo el mundo nervioso, preguntandose que es lo sucedido.
A las 00:10 de repente se para el barco, las luces y la electricidad del camarote, nos disponemos toda la tripulación a preguntar lo sucedido.
Se nos dice que hay un retraso que hay que esperar que en 30m ya esta. La gente empieza a ponerse nerviosa y a pedir explicaciones, con ellas las hojas de reclamaciones, hojas que nos dicen que no nos facilitan porque no las tienen a bordo, que hay que bajar a las taquillas de Palma a reclamar.
Despues de largas horas de espera y sin explicaciones mas que inciertas el barco a las 01:44 decide salir, asi siendo cuatro horas mas tarde de la hora prevista.
Al final resulto una averia del motor, hecho que NO nos informaron en ningun momento
Actualmente escribo esto a las 08:30 de la mañana del 18 de agosto una vez llegados al puerto de Palma de Malllorca.
Por el escrito presente solicito una indemnizacion por la desesperacion que me hicieron pasar a mi y a mi pareja. Como seres humanos y tripulacion merecemos las explicaciones pertinentes y no engaños.Si el barco sufria una averia es una cosa normal, la cosa pasa a no ser normal en el momento que se nos miente y no se nos informa en ningum momento, asi creando miedo y pánico entre los tripulantes
