Buenos días Sergio;Gracias por ponerse en contacto con nosotros.Le informamos puede reclamar el 50% del importe para los retrasos de más de 60 minutos y el 100% para retrasos de más de 90 minutos tal y como se estipulan en las condiciones de transporte:s:iryo.eu/es/legal/condiciones-generales-del-contrato-de-transportesSi es su caso, puede solicitar la devolución, parcial o total del billete, según corresponda, en el siguiente formulario:s:iryo.atlassian.net/servicedesk/customerortal/9/group/17/create/206Le informamos que para poder tramitar la devolución del retraso han tenido que transcurrir al menos 48 horas del viaje. Cuando se disponga a rellenar el formulario, le rogamos que tenga a mano el billete para poder completar todos los campos correctamente.Agradecemos su paciencia y disculpe las molestias.Atentamente;Daniel.Este mensaje puede contener información confidencial o datos de carácter personal. Si Vd. no es el destinatario indicado o el responsable de su entrega, no revele,copie, distribuya o use este mensaje. Por favor comunique su recepción y elimínelo. ILSA declina cualquier responsabilidad por las alteraciones que pudieran hacersedel mensaje una vez enviado. Informamos de que Intermodalidad de Levante, S.A. (“ILSA”) tratará los datos personales de este correo y los que formen parte de sucadena, como Responsable, con la finalidad de mantener la comunicación electrónica. No serán comunicados a ninguna otra persona o entidad, salvo que unaobligación legal, judicial o administrativa así lo exija. Podrá ejercer sus derechos enviando correo electrónico protecciondedatos@ilsarail.eu,o dirigiendo una carta aMéndez Álvaro, 56, 28045, Madrid, incluyendo como referenciaEjercicio de Derechos. Más información en: www.ilsarail.eu/departamento-legalThis message may contain confidential or privileged information or personal data. If you are not the intended recipient or the person responsible for its delivery, donot reveal, copy, distribute or use this message. Please reports its reception and delete it. ILSA declines any responsibility for changes that could be made to themessage once sent.We inform that Intermodalidad de Levante, S.A. (“ILSA”) shall process the personal data within this email and others following in this chain, as datacontroller, with the purpose of maintaining electronic communications. Personal data shall not be communicated to any other person or entity, unless required by law.Your personal data shall not be the object of any cross-border processing of data. The data subject may exercise its rights by sending an e-mail addressedto protecciondedatos@ilsarail.eu, or a letter to the postal address Méndez Álvaro, 56, 28045, Madrid, including as reference Exercise of Rights. More info.: www.ilsarail.eu/en/legal-departmentDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: jueves, 19 de septiembre de 2024 10:30Para: Atención al Cliente atencion.cliente@iryo.euAsunto: Retraso a Malaga día 13/09/2024 ATENCION: Este correo se ha originado fuera de la organizacion. No siga enlaces ni abra anexos a menos que reconozca al remitente y los considere seguros.
