Retraso 4 meses reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 adquirí en su página web el producto Realme GT 7 por importe de 441,15€, el cual cancele inmediatamente el mismo día sin llegar a recibirlo. El reembolso del dinero a superado en exceso el plazo de 14 días. Después de comunicaciones por teléfono y e-mail no me dan ninguna solución, sólo largas durante meses, llevando así 4 meses de espera del reembolso Ruego una solución urgente, o emprendere acciones legales. Atentamente

ESTIMADO: PABLO B. Esperamos se encuentre muy bien. Nos ponemos en contacto con usted para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la gestión de su reembolso. Entendemos lo importante que es para usted recibir esta devolución de manera oportuna, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado. Queremos informarle que su reembolso se encuentra actualmente en trámite y nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesarlo lo antes posible. Le aseguramos que tan pronto como tengamos información concreta sobre el estado de su solicitud, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para mantenerle completamente informado/a. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión durante este proceso.

A día 27 noviembre sigo sin recibir reembolso del pedido. Me comunican mediante correo electrónico que hable con el Banco q ellos tienen un problema en el reembolso por la demora excesiva, que solicite un retroceso de cargo el cual no es posible por haber pasado los 120 días de compra. Me comunican mi Banco que lo que deben es reembolsar mi dinero mediante mi metodo de pago efectuado, en este caso Bizum. Pésimo servicio por parte de All zone, incomprensible