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Retiro de yobingo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: BBVA

27/07/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para que me ayuden a solucionar un problema con mi banco Bbva. Ya puse una reclamación, porque gané un dinero en la app yobingo y ellos en vez de ingresarme el dinero en mi cuenta como ha pasado otras veces, me han mandado una carta en la que se me dice que el dinero me lo van quitando de mis gastos de tarjeta. Les he explicado que yo no quiero ese método, porque hasta hoy no me he enterado cuanto me han dado ni cuanto les queda por devolverme,no son transparentes, además yo elige como quiero que ingreso el dinero que he ganado, que para eso es mío. La cifra es de 1.250 euros, pero a día de hoy, no sé qué ha pasado con mi dinero. Por favor, ayúdenme a recuperar lo que es mio. Un saludo

Mensajes (2)

BBVA

A: M. C.

27/07/2024

Estimados Sres.:Tenemos el gusto de dirigirnos a usted en relación al email que nos ha hecho llegar para trasladarnos algunos aspectos de la relación que mantiene Dª MERCEDES CUETO ZUBIAURRE con BBVA.Su reclamación ha quedado registrada con el número de expediente que figura en el adjunto.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar “Centro de ayuda”. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: “Tengo una duda” (enviando una consulta), “Quiero proponer algo” (enviando una propuesta) o “Tengo una reclamaciónSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb, 27 jul 2024 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

BBVA

A: M. C.

29/07/2024

Referencia: 12043623Estimados Sres:Tras efectuar las comprobaciones oportunas, hemos verificado que le hemos proporcionado más de un número de referencia respecto a su reclamación.Le informamos que su petición será gestionada en el expediente número 12043623, por lo que queda anulado el expediente número 12070755.Le rogamos que cite el primer número de referencia para cualquier consulta relacionada con su petición.Agradecemos la utilización que hace de nuestros servicios y aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar “Centro de ayuda”. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: “Tengo una duda” (enviando una consulta), “Quiero proponer algo” (enviando una propuesta) o “Tengo una reclamación Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o consulta en la que podamos ayudarle.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb, 27 jul 2024 a las 11:46, BBVAResponde BBVAResponde@bbva.com escribió:Estimados Sres.:Tenemos el gusto de dirigirnos a usted en relación al email que nos ha hecho llegar para trasladarnos algunos aspectos de la relación que mantiene Dª MERCEDES CUETO ZUBIAURRE con BBVA.Su reclamación ha quedado registrada con el número de expediente que figura en el adjunto.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Por favor, no conteste a este correo ya que no admite respuesta. Si en otra ocasión necesita contactar con nosotros, le recomendamos ponerse en contacto a través de los formularios que, para trasladar consultas, sugerencia o reclamaciones, se han habilitado en nuestra web BBVA.es.Situado en la página de inicio de nuestra web, localizar y marcar “Centro de ayuda”. Posteriormente, localizar y acceder por la opción que corresponda: “Tengo una duda” (enviando una consulta), “Quiero proponer algo” (enviando una propuesta) o “Tengo una reclamaciónSERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEEl sáb, 27 jul 2024 a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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