retirada monedero no transferida a cuentau

buenos dias. la semana pasada realicé una retirada de dinero (400€) del monedero de wallapop a mi cuenta debidamente registrada.Con anterioridad nunca tuve ningún tipo de problema en las retiradas de efectivo si bien siempre fueron cantidades pequeñas.En esta ocasión agotado el plazo de días hábiles indicados en la plataforma, el dinero sigue sin aparecer.No hay teléfono de contacto con esta empresa y los email enviados a diferentes direcciones salen como no entregados por error de dirección.Me siento indefenso y sin 400€. Les envié un mensaje por el centro de ayuda de la aplicación exponiendo el caso y contestan un mensaje genérico en que alegan que tienen un número de consultas mayor al habitual y podrían tardar mas de lo normal en responder.Esperando pasos a seguir. Un saludo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10986633.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5WKEM-XKLL2]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 feb 2024, 15:22 CETBuenas tardes, David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 feb 2024, 14:07 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5WKEM-XKLL2]