Retirada del antiguo

El 07/07 realicé un pedido en Mediamarket de una campana extractora. Contraté; desinstalación, instalación y retirada del antiguo. A fecha de hoy y después de varias llamadas a atención al cliente de MediaMarkt sigo teniendo la campana usada en el domicilio, no me dan solución ni plazos de recogida. Además, este pedido esta siendo en tres fases; primero te traen el pedido, otro día te lo instalan y el tercero, se supone que te recogen el antiguo. No entiendo el porqué los que vinieron a instalar no se la llevaron. Para mi es imposible desplazarme a un punto verde de un producto tan voluminoso al no tener vehículo. No se porque dan la opción si luego no sirve para nada, ahora no se como solucionarlo. Si contratas se ha de cumplir. Ruego solución lo antes posible. Saludos Adjunto factura

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (03/08/2026 03:48 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Olivia Rico , debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que con fecha 28/07 hemos procedido a la recogida del articulo, procederemos al abono una vez llega a nuestra instalaciones. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (23/07/2026 02:45 PM)

No se ha recogido nada y creo que no habéis entendido la reclamacion. Estoy a la espera de que os llevéis la campana antigua. La campana que os compré ya está instalada. Ya adjunté la factura donde contraté el servicio de recogida de la antigua.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (04/08/2026 09:58 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Olivia Rico , debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su alegación, lamentamos el malentendido, hemos solicitado la recogida del articulo antiguo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (03/08/2026 05:30 PM)

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (04/08/2026 09:58 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Olivia Rico , debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su alegación, lamentamos el malentendido, hemos solicitado la recogida del articulo antiguo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (04/08/2026 09:58 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Olivia Rico , debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su alegación, lamentamos el malentendido, hemos solicitado la recogida del articulo antiguo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (03/08/2026 05:30 PM)

Buenos días!! No se ha puesto nadie en contacto conmigo para la recogida. Ruego urgencia. Llevo un mes con una campana usada en medio de la entrada de mi piso.