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Retirada de efectivo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. G.

A: WALLAPOP

27/10/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de octubre Wallapop me desactivo la cuenta por actividad sospechosa de supuestas ventas de replicas o falsificación de productos cuando no tienen ninguna prueba de ello. Intente ponerme en contacto con ellos y aunque los contactos son escaso conseguí contactar por Instagram cual me pidieron que justificase esos productos con fotos y facturas. Lo hice pero el problemas grave aquí aparte si hay solución que si esta activa o no, es me han retenido mi dinero en la cuenta. En la cuenta Ervery G. con gmail josemiguelgonzalezledesma93@gmail.com consta de 390 euros mas un envío de 60 euros que esperaba su recepción. Llevo 4 días intentando solucionar este problema y pidiendo el ingreso del dinero en mi cuenta de banco pero nada no recibo respuesta. Pido que por favor se pongan en contacto lo antes posible conmigo por favor para poder solucionarlo pues el retener el dinero de una persona es un delito de apropiación indebida. muchas gracias SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. G.

27/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10059179.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XE59R-6G22J]

WALLAPOP

A: J. G.

08/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 nov 2023, 11:38 CETBuenos días, Jose Miguel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10101650 ya ha sido tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 oct 2023, 15:52 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XE59R-6G22J]


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