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Retirada de efectivo a cuenta erronea

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: WALLAPOP

19/12/2023

Hice una venta en wallapop por 165€, el cual al ser retirado del monedero de dicha pagina a mi cuenta bacaria, la cuenta bancaria introducida era una cuenta antigua de unicaja la cual está cerrada de hace mas de un año. contacte con wallapop y me dicen que la transferencia esta hecha, que hable con mi banco (el cual ya no soy cliente ni tengo asociado ningun producto con ellos), El banco me dice eso que no tengo ningun producto con ellos y no les sale nada. Pido a wallapop que cancelen la transferencia y devuelvan el dinero a mi monedero para poder transferir a mi cuenta actual.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: J. L.

19/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10528678.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PDX3X-4XEX3]

J. L.

A: WALLAPOP

21/12/2023

No estais dándome solución, solo repetis que la transferencia se hizo correctamente, esa cuenta esta cerrada, cancelar la transferencia para poder volver a hacer la transferencia a la cuenta correcta. No se si unicaja habrá reasignado esa cuenta a otro cliente o que, pero a mi nombre no está.

WALLAPOP

A: J. L.

21/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10551672.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X6ZWN-1JM3W]


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