retencion cobro y reclamacion de imposible cancelacion

Hola. entre en la plataforma unos 5 dias antes a esta fecha para subir un archivo de un documento y asi segun me decian pagando 1 euro, automaticamente me lo reconvertian al formato que pdf. Subi el documento, me hicieron rellenar los datos de la tarjeta bancaria para cobrar el euro de que supuestamente cobraban por el servicio y en el momento me hicieron el cargo y lo cobraron. Mi sorpresa es que hoy 26-10-2026, he visto un movimiento en mi cuenta por una retencion de una suscripcion que yo no hice a nombre de Pzfzmart Geneve. A continuacion he llamado a mi banco dando de baja la tarjeta que utilice y asi lo hice para no tener tampoco posibles cargos de esta empresa y me piden para cancelar que ponga el numero otra vez de tarjeta. lo pongo y como esta de baja la tarjeta, pues no me dejan cancelar y que me han hecho reqalizando una suscripcion por haber subido un archivo. Quiero reclamar a esta plataforma el cobro 49.99 euros realizado el 24 de octubre del 2026. muchas gracias