Retención sin previo aviso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis retenido 39,90€ sin avisar previamente y además no quiero vuestros servicios. Pague 0,50 por un documento PDF y a los días veo que me habéis pasado 39,90 es inaceptable , esto es una estafa. SOLICITO la devolución del dinero cuanto antes , ya que no he sido avisada de este cobro en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.