El pasado 13 de julio de 2026, MediaMarkt emitió una Factura Rectificativa por importe de 179,00 € referente al pedido 303624340 (Robot aspirador Roborock Q7TF+), en la que consta expresamente "Fecha de pago: 13/07/2026".
A día de hoy el dinero sigue sin ser ingresado en mi cuenta bancaria, superando holgadamente los plazos legales.
La pasividad de la empresa es absoluta:
• Ignoraron la vía de mediación/arbitraje de Confianza Online sin ofrecer solución.
• Tras abrir un nuevo incidente formal hoy 23/07/2026 (incidencia 260723-006872), la única respuesta ha sido pedir demoras e indemnizaciones de tiempo injustificadas.
Ante esta falta total de respeto al consumidor, el caso ya ha sido formalmente elevado ante el Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide), solicitando el reembolso inmediato y exigiendo la indemnización del doble del importe devengado (358,00 €) conforme al Art. 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por retraso injustificado.
Publico esta reclamación para exigir la devolución inmediata de mi dinero y alertar a otros usuarios.
