Retención injustificada de reembolso (179€) tras factura rectificativa e ignorar arbitraje | Pedido

El pasado 13 de julio de 2026, MediaMarkt emitió una Factura Rectificativa por importe de 179,00 € referente al pedido 303624340 (Robot aspirador Roborock Q7TF+), en la que consta expresamente "Fecha de pago: 13/07/2026". A día de hoy el dinero sigue sin ser ingresado en mi cuenta bancaria, superando holgadamente los plazos legales. La pasividad de la empresa es absoluta: • Ignoraron la vía de mediación/arbitraje de Confianza Online sin ofrecer solución. • Tras abrir un nuevo incidente formal hoy 23/07/2026 (incidencia 260723-006872), la única respuesta ha sido pedir demoras e indemnizaciones de tiempo injustificadas. Ante esta falta total de respeto al consumidor, el caso ya ha sido formalmente elevado ante el Instituto Vasco de Consumo (Kontsumobide), solicitando el reembolso inmediato y exigiendo la indemnización del doble del importe devengado (358,00 €) conforme al Art. 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por retraso injustificado. Publico esta reclamación para exigir la devolución inmediata de mi dinero y alertar a otros usuarios.

Actualización y cierre del caso: Tras 4 meses de lucha, el reembolso de los 179,00 € ha tenido que ser finalmente efectivo gracias a la intervención externa de PayPal, tras superar los plazos legales y sufrir un bloqueo y desgaste injustificado. Es fundamental recalcar que esto no es lo que yo luchaba: mi objetivo legítimo era el reemplazo del producto defectuoso que me correspondía por ley, ya que al haberlo comprado en oferta, con la devolución del dinero me quitaron la opción de poder optar a uno igual al mismo precio. Me vi obligada a desistir del reemplazo únicamente por puro agotamiento mental ante su pésima gestión y sus mentiras sobre la disponibilidad. Queda constancia oficial de su nefasta operativa y de que solo actúan mediante mediaciones ajenas.