Estimado Sr/Sra,Sirva la presente, para dar respuesta a su escrito remitido a nuestro Servicio de Atención al Cliente.El escrito presentado no contiene los requisitos de admisión a trámite, incumpliendo así con el artículo 12 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, en el citado artículo encontrará los requisitos. En concreto su escrito adolece de falta de identificación al no encontrarse suficientemente acreditada la identidad del reclamante o del legal representante (fotocopia DNI/Pasaporte).Por ello, solicitamos que complete la información en el plazo de 10 días naturales tal y como esce la normativa al respecto y nos remita de nuevo la reclamación junto a los documentos y/o información a subsanar. Puede remitirla a través de correo electrónico a la dirección: sac@cofidis.es.Le recordamos que las solicitudes que tienen por objeto la entrega de información o documentación sobre los productos contratados, deben cursarse por el conducto adecuado (infodocumentos@cofidis.es) y no directamente al Servicio de Atención al Cliente.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.G-Servicio Atención al cliente (SAC)Dirección Generalsac@cofidis.es+34 93 000 00 00 - Ext. 0000Cofidis S.A. Sucursal en EspañaEdif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de LlobregatContribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail.En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 15 de julio de 2024 10:01Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.esAsunto: Retención en tarjeta no liberada ***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización.**********************************************************************************************************************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************
