Retención en cuenta sin justificación

Buenas tardes me han hecho una retención en cuenta de veintinueve euros sobre la tarjeta a mi nombre Eduardo amo Mora sin justificación ya que yo no he contratado un servicio por importe de 29 euros mensual. Sólo hice una consulta puntual y pagué por ello cinco euros. Les ruego que con carácter inmediato anulen esa retención en cuenta que no está justificada en ningún caso y sin mi consentimiento