Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos.
En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 100 euros. Este salgo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc).
Además, en la última semana la aplicación no me deja acceder a mi cuenta, por lo que no he podido registrar nuevos trayectos, ni revisar mi salgo exacto. A pesar de haber contactado con Atención al Cliente, no he obtenido respuesta.
Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido.
Un cordial saludo
