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Retención de mi dinero y sin ingreso del producto vendido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. A.

A: WALLAPOP

30/01/2023

Hola . Ayer en la tarde realicé una venta (la primera) a través de wallapop,con opción de envío. El problema comenzó cuando me llegó el correo para aceptar el pago de comprador. En este caso el importe son 150€. Para que se me realizara el ingreso me pedían un mínimo en la cuenta bancaria de 200€. El cuál había. Donde me explicaban que estos serían retenidos de 1 a 3 minutos hasta que me llegara el pago del vendedor. Aquí comenzaron los problemas que ya son habituales con ellos. Comenzaron con que el banco rechazaba el pago.Luego que mi tarjeta no era compatible. Aquí ya había aceptado retenciones de hasta 1.500€ . Me decían que aceptara igual, que al no tener tanto dinero no iba a ser retenido. Que esto era debido a que yo hice mal las cosas en las primeras solicitudes y ahora nos pedían hacer más confirmaciones. Así estuvimos 1h , aceptando retenciones de hasta 8.000€. En esos momentos todo el dinero estaba en mi cuenta, hasta que la chica me dijo que ya estaba todo listo, en 30m recibiría la retención y en 24h en cobro del producto vendido. Pasaron 2h y la retención no volvía. Me puse en contacto con la misma chica, teniendo que llegar amenazar con denunciar. Me dice que el dinero ya debería estar en mi cuenta, que espere. Para estas ya pasaran 4h desde el proceso. Ahora mismo van 12h y la retención sigue sin volver a mi cuenta y el dinero de la venta tampoco. Esto creo que ya es una forma de estafa en toda regla.La angustia que nos hacen pasar es impresionante. Se deben creer que todas las personas son ricas, que no tienen necesidades o facturas que pagar. Con esto le han jodido el regalo de cumpleaños a mi hija y aún por encima, nos roban!! Pues esto es un robo en toda regla!! Y una burla para los que compramos/vendemos.Gracias

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: C. A.

30/01/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 7960618.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[862D5L-55D7O]

WALLAPOP

A: C. A.

06/02/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 feb 2023, 12:30 CETBuenos días, CeciliaSentimos mucho que hayas tenido una experiencia negativa usando nuestra plataforma. Hemos revisado los datos que nos has facilitado, pero dado que la transacción no se ha hecho a través de nuestro sistema de pago y envío, no podemos ofrecerte cobertura desde Wallapop.Te aconsejamos acudir a la comisaría más cercana para interponer una denuncia contra la persona que se ha hecho pasar por comprador a través del enlace que te ha enviado, ya que todo apunta a que has sido víctima de una estafa de tipo phishing. Nosotros estamos a disposición de las autoridades policiales y/o judiciales para facilitar cualquier dato que nos soliciten por vías oficiales.Recomendamos que recopiles todos los datos posibles sobre el usuario sospechoso (conversación en Wallapop y fuera de Wallapop, enlace al perfil de su usuario, enlace que te envió para simular un pago, etcétera) para que la gestión de la denuncia sea más ágil. Es importante que también indiques el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Wallapop a las autoridades para facilitar la investigación.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 ene 2023, 7:23 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[862D5L-55D7O]


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