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Retención de depósito de garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. O.

A: HERTZ

16/06/2016

Se realizó un alquiler de un vehículo en fecha 8/06/2016 a través de la filial Thrifty. Informan que se retiene un depósito de garantía de 612€ pero sin indicar que el depósito puede retenerse hasta 10 días laborables desde la devolución del vehículo. A día de hoy, 16/06/2016, el depósito aún no ha sido devuelto. Esto demuestra que la única intención es especular con el dinero que retienen de los clientes.

Mensajes (2)

HERTZ

A: F. O.

16/06/2016

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F. O.

A: HERTZ

17/06/2016

Apreciados Sres.,Ya ha sido devuelto el depósito en el día de ayer, no sé si a consecuencia de mi reclamación. De todas formas, les recomiendo que revisen su política de retención de depósitos, es muy frustrante ver cómo tu dinero queda retenido durante muchos días. La función de un depósito es la de garantía por si un cliente no cumple con sus obligaciones, pero debe devolverse cuando se hace entrega del coche y se comprueba que todo está ok.Espero que cambien estas condiciones, he quedado muy descontento del servicio por este motivo.Gracias


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