- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu petición (934838) ha sido modificada. Para añadir un comentario, por favor, responde a este correo o haz clic en el siguiente enlace:s:drsmile.zendesk.com/hc/requests/934838 Antonella (DR SMILE) 10 ene 2023, 15:34 CET Muy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación de la reclamación recibida con número de expediente CPTES01690126-95 en nombre de la reclamante, Dña. SINA SCHMIDT, y dirigida a DRSMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que en el tratamiento aceptado por la paciente el pasado 31.03.2022 a las 11:07 horas tiene a su disposición los TCs del plan de tratamiento y garantía.Al no haber llevado a cabo alguna de las condiciones que le indicamos a continuación, su refinamiento tendrá coste:- No se ha respetado la duración del tratamiento.- No has ido a tu cita de IPR/ataches, cuando correspondía: La IPR antes del paso 5 fue realizada 6 días antes del día correspondiente.- No se han enviado las fotos semanales de la aplicación correctamente, por lo que no se ha alcanzado el porcentaje requerido: únicamente se han subido 17 fotografías semanales de 24. Se debe subir una foto a la semana para acceder a la garantía, ya sea por la aplicación o enviando la foto a nuestro correo en caso de que tengas algún problema con tu dispositivo móvil o la App, tal y como se te informó el día 06.04.2022a las 13:07 en el correo electrónico con el asunto:Bienvenid@ a DRSMILEAdemás, se puede verificar esta información en el plan de tratamiento aceptado, en la sección de 'Garantía DR SMILE' .En caso de solicitar un refinamiento, el precio del mismo será de 499,00Eur y podrá financiarlo hasta 19 cuotas sin intereses sí lo desea.Sentimos las molestias ocasionadas.Reciban un cordial saludo.Te quedan dudas?Encuentra las respuestas que buscas en nuestro Centro de Ayuda.s:drsmile.zendesk.com/hc/esBuscas accesorios para tus alineadores?La tienda online de DR SMILE tiene todo lo que necesitas para tu tratamamiento, desde mordedores hasta retenedores.s:drsmile-es.myshopify.com/ Abogados 5 ene 2023, 5:37 CET Atentamente,Tu equipo DrSmile. Este correo electrónico es un servicio de DR SMILE. Entregado por Zendesk[Q5RD6K-6G6VP]
