Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque sin previo aviso e injustamente han restringido mi cuenta únicamente a compras digitales, impidiéndome realizar nunca más compras físicas, ni tener derecho a crear otra cuenta. Según ustedes por incumplir la política de devoluciones y reembolsos. Aclaro que llevo años siendo cliente y tiempo atrás no había sufrido problemas pero llevo cierto tiempo experimentando problemas con pedidos. Para recibir soluciones, contacté con el chat de soporte de atención al cliente que ustedes mismos ofrecen, comunicándoles mi problema con pedidos, yo acepté las soluciones que me ofrecieron sus agentes de atención al cliente, los cuales podían ser reembolsos o devoluciones, pero no implica que yo abusara de estos cuando si he experimentado problemas han sido a causas ajenas a mí y debidas a su logística. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente para recibir soluciones sobre los pedidos con problemas, nunca nadie me avisó de que esto podría tener consecuencias "irrevocables" en mi cuenta, tales como la suspensión de mis derechos como cliente a comprar, cuando además estoy pagando una suscripción a Amazon Prime la cual queda inutilizada si no puedo realizar compras físicas. Es injusto pagar por un servicio que me restringís, y es injusto que me penalicen por aceptar unas soluciones que vuestros agentes me han ofrecido sin ningún aviso de posibles consecuencias.
SOLICITO
La devolución de mis derechos de mi cuenta, mi derecho a realizar compras físicas, etc. Ya que además dispongo de saldo en cuenta Amazon, y una suscripción prime que ya he pagado y estoy pagando durante años y que queda prácticamente inutilizable.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
