Estimado Sr. Cherubin,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que la linea se encuentra desactivada con fecha 24/11/2024 por no realización de recarga.
Informarle que tal y como consta en las condiciones generales de prepago:
3. Inicio del Servicio y Desconexión del Servicio.-
Vodafone iniciará la prestación del Servicio desde el momento de la activación de la tarjeta. La tarjeta tendrá una validez inicial de seis (6) meses desde el momento de su activación permitiendo la recepción de llamadas y mensajes, así como emitir llamadas y mensajes cuando se disponga de saldo en la misma.
El periodo de validez de la tarjeta se renueva cada seis (6) meses con cada recarga que se realice.
Si pasados dichos seis (6) meses no se realiza ninguna recarga, y aunque no se haya agotado la totalidad del saldo, se iniciará un periodo de un (1) mes en el que sólo se podrán recibir llamadas.
Si en este periodo no se efectúa ninguna recarga, la tarjeta quedará totalmente inoperativa y se perderá el número de teléfono.
Por lo expuesto anteriormente indicarle que no es posible su activación.
Si desea contratar un nuevo servicio ponesmos a su disposición nuestro centro de atención llamando al 1444.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: dom., 1 de dic. de 2024 19:47
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: Restitución de linea telefónica[Case: 0015VaKMG1KQ3RW2- 00]
Restitución de linea telefónica
