Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de junio de 2024 sufrí un intento de hackeo en mi cuenta de booking. Conseguí recuperarla siguiendo el protocolo de autenticación en dos factores, pero al iniciar había perdido todo el progreso del programa de fidelización. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solucionarlo, pero solo recibo correos automáticos o números de teléfono sin agentes, y en ambos casos me piden un número de reserva para avanzar. La reclamación no va asociada a ninguna reserva y no puedo continuar.
SOLICITO la restauración del progreso que tenía antes de la brecha en sus protocolos de seguridad.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
