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Respuesta de porque

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

I. A.

A: COFIDIS

12/03/2026

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Óptica Universitaria y hemos intentado realizar una financiación de las gafas unas tres veces y de las cuales ninguna ha sido autorizada. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad ya que después de su rechazo he realizado una llamada telefónica a su entidad y su compañera no me a sabido decir o dar un porqué del mismo resultado. Ya que hace mucho tiempo ya tuve una financiación con su compañía y no tuvimos ningún problema. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: poder realizar esta financiación mínima o me den una solución a la misma. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 24 marzo 2026

COFIDIS

A: I. A.

30/04/2026

NUMERO DE CASO 14616331 Apreciados/as Señores/as, Les remitimos escrito en el que hacemos referencia a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Mediante la presente les informamos que hemos remitido la información solicitada directamente al titular del crédito: D. IGNACIO AYALA CORTIELLA (a la dirección de correo electrónico del cliente que aparece en nuestra base de datos). Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente ( SAC) V-Servicio Atención al cliente (SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 Plaça de la Pau, 08940 Cornellà de Llobregat Cofidis España elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2026. 220 contactos de Mystery Shopper mediante canales a distancia y 2.000 entrevistas online. Trabajo de campo realizado entre mayo y julio 2025. Más información en: lideresenservicio.com/metodología Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos únicamente a su destinatario o destinataria. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquelo a la persona remitente. Cofidis S.A., Sucursal en España, tratará los datos personales conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a su Política de web, únicamente en el marco de la relación profesional o comercial mantenida, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información. Puede ejercer sus derechos (arts.15-22 RGPD) o comunicar cualquier incidencia en protecciondatos@cofidis.es o dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpocofidis@cofidis.es.


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