Respuesta a parte abierto

Buenos días, Tras abrir reclamación en OCU, por fin me han llamado y han enviado a un nuevo reparador, quien me indica que las humedades provienen de una teja levantada; la cual únicamente habría que cementar por un lateral. Hoy, recibo la llamada con la respuesta de la compañía y, como es habitual en ellos, dan una versión complemente distinta e indican que es un desperfecto de construcción y no como consecuencia del temporal, contradiciendo en todo momento la versión dada por el reparador. Indican que la reparación debe correr a cargo del seguro de la constructora. Es lícito que la forma de actuar de esta compañía sea siempre la misma? No hacer frente a nada y tardar cuatro meses en dar una respuesta? De vergüenza

Buenos días: Recibido su correo, indicarles que no nos consta ningún siniestro abierto a nombre deSILVIA RODRIGUEZ DIAZcon DNI77587435V. Saludos. Jesús Rodríguez Sancho Servicio Atención al Cliente.

Buenos días, El siniestro fue abierto el pasado mes de diciembre con referencia 2503040310 y, si está cerrado, ha sido por vuestra parte. También es la forma habitual que tenéis de trabajar. No es la primera vez que ocurre que me cerráis un siniestro sin más y decís que no hay siniestro abierto. Queréis así aburrir a los clientes o qué pretendéis con esa forma de trabajar? Un saludo

Buenos días Habiéndose recibido por este Servicio su correo de reclamación enviado a través de la página web de la OCU contra RGA SEGUROS GENERALES RURAL, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, le informamos que no podemos tramitar dicho correo como reclamación de conformidad con lo escido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, por lo que le rogamos que en el plazo de diez (10) días naturales, haga seguir a este Servicio: 1.- Escrito debidamente firmado por la persona asegurada, indicando cuáles son sus pretensiones, así como cuantas aclaraciones y documentación estime oportunas. 2.- Copia del DNI de la persona asegurada a fin de acreditar correctamente su identidad. En caso contrario, se entenderá que ha desistido de su reclamación, procediéndose a su archivo. Atentamente, Jesús Rodríguez

Buenas tardes, Remito escrito solicitado así como DNI. Un saludo

Buenos días: Indicarle que al habernos facilitado la referencia 2503040310 hemos localizado al asegurado y el siniestro al que hace referencia en su correo. En consecuencia, comenzamos la tramitación de su reclamación ante este Servicio con referenciaSAC 447.0616/2026-12342. Saludos. Jesús Rodríguez Servicio Atención al Cliente Le informamos de que la dirección reclamaciones@segurosrga.es se utiliza exclusivamente como cuenta emisora de comunicaciones y no está habilitada para la correcta gestión de respuestas entrantes. Por ello, para cualquier contestación, aclaración o remisión de documentación relacionada con este correo, deberá dirigirse exclusivamente a las direcciones cat@segurosrga.es o atencioncliente@segurosrga.es . Se advierte expresamente que las respuestas enviadas a reclamaciones@segurosrga.es podrían no ser recibidas ni tramitadas adecuadamente, con el consiguiente riesgo de que su comunicación no llegue a su destinatario y no pueda ser atendida en plazo. ------------Mensaje reenviado--------------------------------------