Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

18/01/2024

Hola. La empresa ADT me ha subido unilateralmente y sin avisar un 7 % el precio, por lo que llamo y solicito darme de baja y resolver mi contrato tal y como consta en las condiciones del mismo. La persona que me atiende me dice que eso no se puede hacer y tengo que pagar permanencia, le informo que en el contrato consta que si me suben el precio del servicio prestado más del IPC este se puede resolver si yo los aviso en tiempo y forma (tal y como he hecho), pues está persona insiste en decirme que yo tengo que pagar permanencia ya que lo pone en una de las cláusulas (aunque yo le expliqué que si el contrato queda resuelto, todas sus cláusulas también), y que me da de baja pero tengo que pagar la permanencia.

Mensajes (1)

ADT. TYCO INTEGRATED SECURITY

A: D. B.

24/01/2024

Estimados Sres.:Con respecto a la reclamación de referencia de D. Daniel Bello Sobrino a Tyco Integrated Security S.L (en adelante ADT) le indicamos lo siguiente:Tras revisar el expediente y realizar las consultas oportunas, se ha autorizado a anular la factura de penalización emitida por lo que no se le va reclamar ningún importe por cancelación anticipada de su contrato, quedando este anulado a fecha 31/01/2024.Sin otro particular, quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda o para ampliar la información que consideren oportuna.Reciban un atento saludo,Dpto. Calidad


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