Resolucion Unilateral de Mediamarkt

Hola adquiri un telefono Iphone 14 en la web de Mediamarkt el dia 29/06/2024 y tras realizar la compra se me informo que se entregaria el Lunes 01/07/2024 y ademas se me informaba *******Que el repartidor se pondria en contacto conmigo para concertar hora y dia de entrega********* Echo que de las 3 veces que dicen vds que el repartidor a venido a mi domicilio NO se ha producido(Y si no que presente el extracto de llamadas a ver donde esta mi numero de telefono). Resulta que toda la semana desde el 01/07/2024 hasta el jueves 04/07/2024 me envian notificaciones que ha venido el repartidor que el domicilio estaba ausente(Logico que no estaba NO me han LLAMADO por telefono antes de la entrega como ustedes mismos informaban al hacer el pedido.adjunto captura de pantalla). Con lo cual llamo a atencion cliente(He llanado en 2 ocasiones pidiendo que me llamen antes de entregar) y me atiende un tal Rodrigo le explico el caso y lo detalla enviandole un escrito a mediamarkt o empresa de reparto para que me llamen antes de la entrega,volvieron a realizar la entrega(Segun la empresa de reparto) **sin contactar conmigo previamente** llamo de nuevo a atencion al cliente posteriormente 2 veces mas una me atiende Grecia Natali y Otra Esther(Esta todo en los correos electronicos) y nada informan que la empresa de entregas les informa que no hay nadie en el domicilio(Yo solo tengo 2 notificaciones)Logico soy Autonomo y trabajo de electricista a domicilio por eso pedia a Atencion al Cliente una y otra vez me LLamasen antes de venir a Entregar. ***Ayer me llaman de atencion al cliente informando de que ya NO tenian el producto y que me ingresarian el importe en la cuenta de la tarjeta,asi tal cual al descolgar el telefono y resuelve unilateralmente, a lo que respondi vale,claro ya hare algo***** ¿Como es que no tienes el producto? ¿lo has vendido antes de informarme?. ¿Y que hay de las llamadas para la concertar la entrega que NO habeis realizado?. Esa Factura o ese gasto ya esta integrado en el cierre del trimestre,quiero el telefono con la fecha de la factura que lo adquiri ya que YO NO he Faltado al Contrato. He pagado un telefono y quiero un telefono igual al que adquiri si no hay de ese color me da igual el que sea si hace falta voy yo a Mediamarkt Malaga y lo Recojo en persona.

Hola ,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Miguel) (09/07/2024 10:25 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Juan Antonio Alarcón Martín, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que tras realizarse 3 intentos de entrega por parte de la empresa de transporte, el pedido fue devuelto a nuestros almacenes realizándose así el abono íntegro del pedido al mismo medio de pago ya que, no disponíamos de más unidades de su artículo para poder realizarse un reenvío. Al estar el pedido ya abonado no podemos realizar ninguna acción más sobre el pedido. Adjuntamos intentos de entrega del transporte como la factura rectificativa del pedido.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service () (09/07/2024 09:45 AM)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 240709-006305 AsuntoResolucion Unilateral de MediamarktSaludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:005996:10189---]

Buenas tardes,eso NO es cierto aqui NO ha estado nadie a entregar nada tengo los 2 correos electronicos de vuestra empresa PAACK informando de la hora y lo 2 dias de en"Entrega" tengo una camara en la puerta de mi casa por seguridad y hoy he visionado las horas que dice su repartidor ha venido con 3 minutos antes y 3 minutos despues de la hora que informa y NO se ve a nadie de acercarse siquiera a mi casa**** Esta grabado señores de Atencion al cliente de Mediamarkt y tengo las grabaciones descargadas junto a los 2 correos con las supuestas fechas de entrega****