En fecha 4/4/2026 hice una compra a través de la plataforma de Wallapop de un conjunto de antena marina y un conmutador de antena de DOS posiciones (dos entradas y una sola salida). Con independencia de que en el anuncio ponía como estado de material "en buen estado", algo que no fue real recibí la antena y un conmutador de antena de TRES posiciones, es decir, no correspondiente a lo anunciado.
Presenté una disputa para devolver este conmutador e inmediatamente el vendedor se puso en contacto conmigo negando que se hubiera producido un error en el envío aunque más tarde reconoció que el conmutador que yo había comprado se lo envió por equivocación, según dice el vendedor, a otro comprador y a mi me mandó el equivocado. después de varios intercambios de mensajes primero a través de la plataforma de Wallpop y después vía Whatsapp el vendedor terminó insultándome repetidamente, diciendo que me fuera a un sitio no reproducible aquí (conservo los audios de estos insultos) y escaló la disputa a Wallapop.
Hoy he recibido la resolución de la plataforma rechazando mi disputa "después de estudiar el caso" y entregando mi dinero al vendedor.
En ningún momento NADIE de Wallapop se ha puesto en contacto conmigo para escuchar mi versión o para pedir pruebas que fundamentaran mi disputa. Simplemente diciendo que mi disputa "no puede seguir adelante" recomendándome además que busque información en su "política de devolución".
En ningún momento he tenido contacto con ninguna persona física de Wallapop, ni se me ha dado la opción de contactar con alguna persona de la plataforma. Wallapop es intocable, hace lo que le parece, beneficia al vendedor (seguramente defendiendo la comisión que cobra por cada venta) y despreciando olimpicamente al comprador.
En definitiva: Wallapop no es una plataforma fiable. No protege adecuadamente los derechos del comprador como cacarea continuamente y dicta resoluciones injustas sin escuchar a las dos partes del problema.
Los usuarios de esta plataforma deberían estar advertidos de la manera de proceder de la misma y tener muy claro que, en caso de que la plataforma medie en una disputa, su resolución nunca va a ser imparcial.
