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Resolución de contrato por falta de entrega tras más de 120 días

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. G.

A: Vallas-metalicas

26/10/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2026 y 29/06/2026 adquirí en su página web diferentes artículos (vallas, postes, etc) bajo los pedidos PDVILRZKE y FAJFSCKQU con los siguientes números de facturas FACT2026/000538 y FACT2026/000542. Si bien es cierto que no se estipuló un plazo de entrega específico (en sus condiciones generales estipulan plazos de entrega aproximados de 7 a 18 días, pudiendo ser mayor para productos lacados); han pasado más de 120 días naturales y no he recibido los productos. Durante este tiempo, me han informado en diferentes ocasiones a lo largo de agosto, septiembre y octubre, que mis pedidos ya habían salido de sus instalaciones, estaban en tránsito, etc. no habiendo recibido los productos, ni en agosto, ni en septiembre ni en octubre. No he recibido los productos, habiendo pasado ya más de 120 días naturales desde la puesta de los pedidos. El pasado 15 de octubre les escribí para que procedieran a la devolución del importe de dichos pedidos, dada esta situación. A día de hoy, 26/10/2026, ni me han devuelto el dinero, ni tengo los productos, por lo que como les advertí en ese email, procedo a abrir una reclamación a través de esta plataforma. Adjunto copias de los siguientes documentos: [facturas, cargos en la tarjeta, transcripción de las conversaciones tanto a través de su pagina web, como por Whatsapp] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. JGGR

Mensajes (2)

Vallas-metalicas

A: J. G.

01/11/2026

Buenos dias el pedido se envió al cliente con la agencia ONTIME. --- Atentamente, Dpto. Administración Tfnos 954 307 122 - 685 57 18 08 WhatsApp. Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GLOBAL PROYECCIONES Y GESTION, SLU. estamos tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos mediante escrito dirigido a la dirección postal SEVILLA (SEVILLA), CP 41008, CALLE SANTA MARIA DE ORDAS 12 PLANTA 2ª PUERTA B o electrónica info@vallas-metalicas.com adjuntado copia del DNI en ambos casos, asi como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias. CONFIDENTIALITY We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers. You have the right to obtain confirmation of whether or not we are treating your personal data under GLOBAL PROYECCIONES Y GESTION, SLU and therefore you have the right to exercise your rights of access, rectification, treatment limitation, portability, opposition to treatment and suppression of your data by writing to the address postal SEVILLA (SEVILLA), CP 41008, CALLE SANTA MARIA DE ORDAS 12 PLANTA 2ª PUERTA B or electronic account info@vallas-metalicas.com attached mail copy of the ID in both cases, as well as the right to file a claim with the Control Authority (aepd.es) The information included in this e-mail is confidential and is addressed only to the recipient thereof. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you. El 2026-10-26 19:03, reclamar@ocu.org escribió:

J. G.

A: Vallas-metalicas

02/11/2026

Buenos días, Han enviado los pedidos con posterioridad a la resolución del contrato, como les comuniqué el pasado 15 de octubre. Posteriormente, han depositado en mi domicilio una mercancía, sin estar yo presente, sin mi consentimiento, y sin haber firmado albarán alguno. Esto se lo comuniqué el pasado 29 de octubre. En esa misma comunicación del 29 de octubre les hice saber que almacenaría dicha mercancía durante 7 días naturales a partir de ese día, para que coordinen la recogida de la misma, previo aviso. Por otro lado y como nota, en mis pedidos constaba una valla de 2,5m de longitud, la mercancía que han depositado en mi domicilio mide 2m. Atentamente, JGGR


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