Anterior

Reserve a un precio y el hotel me contacta para que lo cancele o sino me cobrarán allí el precio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. M.

A: BOOKING.COM

17/07/2024

Ayer realize una reserva a un hotel, que ya está confirmada desde Booking. Lo hice a un precio ridículo, por el que seguramente se habrían equivocado al ponerlo, pero eso no es problema mío, ósea del consumidor. Hoy me escribió el hotel para decirme que ayer tuvieron una serie de problemas con las tarifas y que realmente la habitación vale 375€ la noche, y que si no lo cancelo yo, ellos me cobrarán el precio real en el hotel. Estoy muy seguro de que simplemente por mis derechos como consumidor ellos no me pueden hacer eso. El mismo ejemplo que podría haber es cuando las aerolíneas ponen mal un precio, luego no van a la persona que ha aprovechado eso a decirle que pague de más, no fue culpa del consumidor. Todavía no he respondido al hotel aunque lo haré en algún momento porque es algo que de verdad estoy seguro que no podrían hacer


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma