Tengo un pack de "La vida es bella" , hice una reserva en un establecimiento que aparecía en la página web, al llegar al establecimiento, después de desplazarnos más de 100 Kms. y pagar peajes , no podían informatizar el bono puesto que días antes de la fecha de nuestra reserva, smartbox unilateralmente y sin notificarlo ni al establecimiento ni a mí cómo usuaria habían desactivado dicho establecimiento de su página web.
Teniendo que esperar al primer día laboral para reclamar,lo único que me dicen es que el establecimiento no está disponible en la web.
Tuvimos que regresar sin disfrutar de la experiencia.
Accediendo a otro establecimiento, también mi sorpresa, me dicen que tienen un cupo para los bonos regalos, que en fin de semana es difícil que haya plazas disponibles para los usuarios de los packs de experiencias.
Otra apreciación es que en la carátula del pack que tengo en mi poder, indica SPA Y MASAJE PARA DOS PERSONAS, pues depende del establecimiento puedes optar a una u otra cosa e incluso incrementando el precio.
En definitiva,me llevo una experiencia nefasta que me ha hecho no poder disfrutar donde he querido ni cuando he querido del pack de experiencias.
No volveré a comprar uno y además no lo aconsejaré a nadie.
Atentamente
