Estimados Sres.,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Luisa Traver (Factura n.º 108647610, Caso n.º 15290218), les informamos de que la reserva fue confirmada y emitida correctamente.
Tras completar la compra, la cliente recibió el correo electrónico de confirmación de la reserva, en el que se incluyen todos los datos e instrucciones necesarias para gestionar el viaje.
El check-in online únicamente puede realizarse cuando la compañía aérea habilita dicho servicio, normalmente dentro de las 24 horas previas a la salida del vuelo. En el correo de confirmación se indica el procedimiento que la pasajera deberá seguir en ese momento para completar el check-in.
Por tanto, el servicio contratado ha sido prestado correctamente y la reserva continúa siendo válida.
No se ha detectado ninguna incidencia en la emisión de los billetes ni ningún incumplimiento por parte de nuestra agencia.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
El equipo FlyGo
support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro
www.fly-go.it
www.fly-go.es
Please think of the environment before printing this.
This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager.
On Sun, 12 Jul at 2:15 AM
, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
