Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

S. M.

A: EDREAMS

24/09/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Ayuda con una reserva de vuelo en eDreams. Estoy dada de alta en eDreams Prime y quise comprar un billete de avión para mis padres para que me visiten y en el vuelo aparezco yo como primera pasajera el cual nunca puse mi nombre como tal. He llamado a atención al cliente y me dicen que soy la que está dada de alta en la plataforma y para beneficiarme del descuento prime automáticamente el robots coloca mi nombre como pasajera, el cual me es indiferente el descuento porque no soy la que va a viajar. He echo todo lo que he podido llamando todos los días a atención al cliente de eDreams y lo que me dicen es que la compañía no puede hacer el cambio del nombre. Lo cual me parece fatal por eDreams porque no fue un error mío. Sin otro particular, les pido ayuda con este problema. Gracias

Mensajes (1)

EDREAMS

A: S. M.

25/09/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4271555:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma