Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

R. C.

A: SMARTBOX

03/11/2024

Compré una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "ALADDIN". Hace un par de dias introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. En cualquiera de los casos, no estoy pudiendo hacer uso de la caja regalo que pagué y no puedo reservar las entradas teniendo. Por ello, solicito que me envíen un código que sí funcione o el reembolso de lo abonado por la caja regalo.

Mensajes (3)

SMARTBOX

A: R. C.

07/11/2024

Estimada Rocío Para analizar el caso necesitamos que nos facilite el número de bono regalo. Un saludo Smartbox --------------------

R. C.

A: SMARTBOX

07/11/2024

El número de mi bono es 536984930 y el código de confirmación 694. Esos números los introduje en la web para canjear el bono, me mandaron un correo con el código promocional para ponerlo al comprar las entradas y me aparece como el valor de ese código promocional es 0, el código que me enviaron fue 7038839510377490. Gracias

SMARTBOX

A: R. C.

08/11/2024

Buenas tardes, Hemos verificado que su código promocional funciona correctamente. Puede comprar las entradas cuando guste. Un saludo. --------------------


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