Reserva Rechazada

Referencia de la reserva de eDreams: 19304435965 Compre 2 boletos de avion de ida y vuelta(Cali,Colombiar - Santiago, Chile y viceversa). Resulta que cobraron de forma inmediata y luego me enviaron un correo diciendo que la aerolinea habia rechazado la compra. Decidido buscar otra fecha cerca de ida y tambien me la rechazan, pido el reembolso total del vuelo de ida y de vuelva y me dicen que me reembolsaran aproximadamente 2/3 del costo que pagué por el boleto de ida. En resumen, en pesos chilenos: Valor boleto de ida para 2 personas: $400.975 Valor reembolsado: $285.994 Diferencia no reembolsada: $114.981 Al no cumplir ustedes con el acuerdo original deben reembolsarme el costo total, al menos de ida, ya que si les pido el de retorno también me ponen puros peros?

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Señores Edreams Adjunto lo solicitado, favor dar celeridad a este tema, es importante que sepan estoy disponible a que conversemos para poder aclarar cualquier mal entendido. Mis datos de contacto los puede encontrar con detalles en sus sistema ingresando el la cuenta vinculada o el numero de reserva.

Buenos días Luís, Te informamos de que hemos revisado la información relativa a tu reserva en el sistema y hemos podido comprobar que, efectivamente, esta no fue confirmada. Asimismo, se han reembolsado 285994 CLP y quedan pendientes 338272 CLP. Con el fin de poder proceder con dicha devolución te solicitamos que nos envíes tus datos bancarios en documento o imagen en adjunto. Recibe un cordial saludo eDreams - Travel Experience Team 3897837:195447

Buenas tardes. Adjunto datos solicitados, favor revisar e indicarme cuando harán el reembolso del dinero. Saludos

Tenemos las reservas de retorno, prefiero conservarlas. No hagan la devolución del dinero, y cerremos el caso. Únicamente favor confirmarme si puedo usarlas en la fecha correspondientes.

Señores, Fui a la web de la aerolinea a validar la información del vuelo de retorno y me dicen que no existe. Luego lo consulté por el chat de whatsapp de ellos y me dice lo mismo. Adjunto pantallazo. Favor necesito el itinerario de retorno para presentarlo en unos tramites migratorios que estoy realizando.

Señores, buenas tardes. He estado esperando por su respuesta por bastante tiempo sin éxito. Que ha pasado con la devolución del dinero?