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Reserva por error

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Reservas

Tu reclamación

F. V.

A: TRIP.COM

04/06/2025

Reservé (y compré) un vuelo de Barcelona a Tunisia con la aerolínea tunesina NOUVELAIR, no obstante esa compra fue hecha por error y solicité la cancelación INMEDIATAMENTE (por inmediatamente me refiero a los siguientes 3 minutos). Me comuniqué tanto con la plataforma como con la aerolínea. La aerolínea me conminó a comunicarme con la agencia (Trip.com) pero la información fue contradictoria. Mientras la aerolínea menciona que antes de los 30 días (el vuelo inicialmente era el 31 de agosto), no debería haber problemas con el reembolso (al menos, parcialmente), Trip.com niega esa posibilidad. Como dato adicional, efectivamente compré el vuelo correcto Tunisia-Barcelona para el 31 de agosto del 2025 con la misma aerolínea, esperando que -por lo menos-, se pudiera utilizar el boleto erróneo como crédito a cuenta o voucher, pero tampoco fue posible.

Mensajes (1)

TRIP.COM

A: F. V.

04/06/2025

Estimado/a usuario/a de Trip.com: Gracias por haber contactado con nosotros. Si necesitas cancelar tu billete, haz clic en el siguiente enlace: Página de datos de la reserva. Para obtener respuestas rápidas a preguntas frecuentes, puedes consultar nuestra sección de Preguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos.No reenvíes este correo electrónico, ya que contiene tus datos personales e información sobre tu reserva. Copyright © 1999-2025. Trip.com. Todos los derechos reservados. Al utilizar la página web de Trip.com, aceptas la Política de privacidad de Trip.com. ---------------- Origin mail ---------------- Sender: reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.org Time: 2025-06-04 15:00:57 Recipient: Trip.com es_flight@trip.com Subject: [External]Reserva por error ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 04 junio 2025

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