Estimados/as señores/as:
Tengo contratado un viaje en avión a través de la plataforma de Vueling (4 billetes de ida y vuelta) desde el aeropuerto De Santiago de Compostela al de Tenerife Norte, que tenía su salida a las 09:35 horas del día 29] del mes de marzo de 2026 con un coste total de 2.268,48 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta crédito por importe de 680,48€ y 1.588,00 a través de mi cuenta de Avíos, tal y como te recibe en la documentación adjunta. El pago ha sido realizado el pasado 10/03.
Antes de la salida intenté hacer el checking para evitar situaciones de overbooking, pero no he podido y he descubierto que el importe de 1.588 pendiente de la cuenta de Avíos no se había descontado y eso impedía confirmar mis 4 vuelos (vacaciones de Semana Santa de toda mi familia). Desde entonces estoy reclamando a Vueling sin éxito en la resolución del caso. El número de identificación de la reclamación es 12473046. Todos los días contestan que lo están revisando.
Falta una semana para la salida y no sabemos si podremos viajar a Tenerife, hemos hecho una reserva de hotel con cancelación penalizada.
El importe de 680,48 ha sido descontado el pasado 10/03 de mi cuenta bancaria.
SOLICITO, una resolución inmediata del caso que nos permita viajar de acuíferos al contrato realizado con Vueling, sin que esto ocasione perjuicio económico y emocional.
Sin otro particular, atentamente.
Emilio Formoso
