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Reserva no confimada ya pagada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. G.

A: BOOKING.COM

11/06/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 10 esperando confirmación de 3 habitaciones en el hotel Ibis Budget Valencia Centro Puerto por un importe de 321€ ya justificado en su dirección de correo 24-05894904415_d7a01786d596930f@support.booking.com Tras realizar el pago, no he recibido ninguna confirmación, y al reclamar me piden el código de confirmación, que no he recibido. Es un blucle continuo y nadie me da respuesta SOLICITO me confirme loa reserva o me abonen inmediatamente el importe pagado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: A. G.

25/01/2025

------------------------------------ Timea. A. (CS Global) 25 ene 2025, 15:04 CET Your reference: @@REF_ID@216e2d212d931362c3@REF_ID@@ Dear Madam/Sir, firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. In response to the above-referenced claim, please be infomred that we were unbale to locate the reservation in question with the information provided. In order to assist further (if still required) please provide: Customer email address used to make the reservation Checkin/Checkout date Please respond to the current message for future correspondence on this file. With kind regards, Timea Adamik CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1GW144-MX26E]


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