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Reserva fantasma

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. E.

A: EDREAMS

28/07/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/7/23 hice una reserva a través de vuestra pagina web, con un enlace de Edreams Prime, se me hizo un cargo en cuenta de dicha reserva, me llego un mail de confirmación, pero no aparece la reserva en ningún lado. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

EDREAMS

A: L. E.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: L. E.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: L. E.

10/11/2023

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Tras analizar los datos en nuestro sistema hemos podido comprobar que no existe ninguna reserva efectuada a tu nombre el 29/07/2023. Asimismo, quedamos a la espera de más datos para intentar localizarla.   Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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