Buenas tardes.He intentado contactar con Carrefour a través del formulario de la app pero no he recibido ninguna respuesta.Quería presentar una reclamación en relación a dos pedidos que hice a través de la web, el dia 18 de enero. Se trataba de dos juegos Hogwarts Legacy edición Deluxe, uno para mí y otro para regalar. Hice dos compras de 55'11€ cada una y, tras varios retrasos en el lanzamiento del juego por causas, entiendo, ajenas a Carrefour, un día antes del lanzamiento, me cancelan el primer pedido y el día del lanzamiento el segundo.Todo esto sin más explicación que, que no los pueden atender y que procederán a la devolución del importe, como no podría haber sido de otra manera.Después de haber dispuesto de mi dinero durante casi 10 meses de espera, lo cancelan sin más y cuando busco a través de la web el producto, resulta que aparece pero no vendido por ellos sino por terceros. Me vendieron en enero un producto del que no dispondrian en el futuro pero el cobro completo se realizó. Tras cuatro días recibí el reembolso pero no me parece suficiente después de casi 10 meses de espera infructuosa y sin poder yo disponer de ese dinero.Solicito una compensación por todo lo expuesto en la reclamación.Espero respuesta.Un saludo.
