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Dpto. Atención al Cliente (Ávoris)
24 sept 2026, 10:35 CEST
Muy Sres. Nuestros:
En respuesta a la reclamación recibida, bajo ref.: , formulada por la Sra. María José González Pérez, informamos que la Central de Reservas de TURISMOSOCIAL quedó plenamente operativa a las 09:06 horas del día 17 de septiembre, habilitándose simultáneamente para todos los canales de comercialización, tanto para la red de agencias colaboradoras como para los usuarios que realizan sus reservas directamente a través de la página web de TURISMOSOCIAL.
Dado el elevado interés existente y la expectación generada ante la apertura de las ventas, desde el mismo momento en que el sistema estuvo disponible se produjo un volumen masivo de reservas. Esta circunstancia provocó que las plazas correspondientes a los destinos de mayor demanda se agotaron en un breve espacio de tiempo, tal y como viene ocurriendo habitualmente durante los primeros minutos de apertura de ventas de cada zona. No obstante, actualmente continúa existiendo disponibilidad de plazas para distintos orígenes y destinos.
Resulta importante señalar que todos los usuarios y canales de comercialización dispusieron de las mismas oportunidades de acceso a las plazas ofertadas. Durante el periodo en que el sistema permaneció inactivo, la indisponibilidad afectó por igual tanto a las agencias de viajes como a los usuarios que accedían directamente a través de la página web. Del mismo modo, una vez rescido el servicio, el acceso quedó habilitado simultáneamente para todos.
Prueba de ello es que, a los pocos segundos de la apertura del sistema, se formalizaron miles de reservas tanto por parte de usuarios finales como a través de la red de agencias de viajes, lo que evidencia tanto el correcto funcionamiento del proceso de venta como la elevada demanda existente para los destinos ofertados.
Lamentamos que, debido al gran volumen de usuarios existente en el momento de la apertura de las ventas, no les haya sido posible obtener la plaza inicialmente deseada. No obstante, les animamos a consultar y reservar las plazas que continúan disponibles dentro de la amplia oferta de viajes del Programa de Turismo del IMSERSO, ya que actualmente existen alternativas en diferentes destinos y fechas que podrían ajustarse a sus preferencias.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.
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