Reserva/ compra iPhone 13 PRO MAX

Buenas tardes,Desde septiembre que iba a salir el nuevo IPhone 13 pro max he llamado numerosas ocasiones a Vodafone, os detallo a continuación:- Una semana antes de que saliera el iPhone 13 pro max (cualquier color y cualquier capacidad) hice la reserva telefónica sobre principios de septiembre y me dijeron LITERALMENTE QUE ERA UNO DE LOS PRIMEROS CLIENTES DE ESPAÑA EN HACER LA RESERVA y que en cuanto entrara me llamarían para cerrar la venta. Eso nunca paso.- Volvi a llamar cada semana hasta ayer por la noche a las 15/12 01:36AM. Unas veces me decían que me llamarían cuando entrarían los primeros y así cerrar la venta, otras veces que lo hiciera por la app de mi Vodafone (cuando lo hago y recibo el mail nunca me llaman y no llego nunca a la venta).- Ayer a 15/12 a las 01:36AM conseguir cerrar la venta a través de la app de mi vodaone de un iPhone 13 pro max negro de 132G (adjunto pantallazo del número de pedido). Por fin después de 4 meses lo consigo.Hoy llamo y me dicen que el pedido se ha cancelado sin aviso ninguno y sin darme explicaciones.Vodafone cada vez que llamo engaña y promete cosas que nunca cumple.Pido un resumen detallado de las llamadas que he hecho desde septiembre con este tema deliPhone 13 pro max y todas las conversaciones grabadas que me prometían todo eso.Adjunto factura de pedido cerrado del iPhone 13 pro max negro 132G que cerré con el seguro a todo riesgo dos meses gratis.Para colmo tengo compañeros que han hecho la portabilidad desde otra compañía y les han dado ese modelo cuando yo que era “uno de los primeros de españa en reservarlo” aún no lo he podido comprar.Llevo en Vodafone más de 20 años y veo muy injusto que esto pase y no se cuide a los clientes fieles de toda la vida.Exijo que se me llame nada más tener uno de esos modelos que es lo que me han prometido.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 15 de diciembre de 2021 22H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MaciaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tras la revisión de su caso se ha verificado que no se ha generado el envió del terminal indicado ya que no hay stock disponible para el terminal solicitado, le recordamos que puede consultar su disponibilidad mediante la web de Vodafone o en una tienda de Vodafone. Esperamos haber resuelto sus dudas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 021 22:18ón: Reserva/ compra iPhone 13 PRO MAX - (CPTES01419358-54)[Case: 00129aGUGXR84B0G- 00]

Buenos días,Llevo esperando meses y “en vuestro listado en espera y nunca me habéis avisado ni llamado o reservado uno”.Por una vez que consigo comprarlo ahora me decís que se ha cancelado porque no hay stock.Es un error vuestro y tenéis que responsabilizaros de ello y de haceros cargo de ello al menos con lo siguiente:- Reserva expresa del iPhone 13 Pro max de cualquier color o cualquier espacio y llamarme en cuanto esté disponible. No tener yo que estar entrando todos los días o que luego me mandéis un mail y cuando entro no hay.Es una compra que he hecho y más vosotros mintiéndome por teléfono diciéndome en septiembre que “ERA UNO DE LOS PRIMEROS CLIENTES EN ESPAÑA QUE RESERVANA UNO Y QUE ME LLAMARAIS EN CUANTO LO TUVIERAIS”.Voy a ponerme en contacto con mi asesor legal porque estoy teniendo muchos problemas con vuestra comunicación y con vuestra mala atención al cliente.Espero una respuesta y una solución asap.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 22 de diciembre de 2021 11H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MaciaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el ajuste reclamado ha sido aprobado y está pendiente de provisión el cual se generara la próxima semana en cuenta bancaria por lo que no se descontó de la factura actual. Esperamos haber resuelto sus dudas.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 021 11:42: Reserva/ compra iPhone 13 PRO MAX - (CPTES01419358-54)[Case: 00129aGUGXR8GPYH- 00]

Buenas tardes,No me estáis respondiendo a esta reclamación. Me estáis respondiendo algo que no tiene nada que ver.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de diciembre de 2021 16H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MaciaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que en su reclamación anterior, indica que no ha recibido trasferencia de 80.00 la cual se le ha informado que en los próximos días se ingresara ya que tiene un tiempo de provisión. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antes.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 16:48: Reserva/ compra iPhone 13 PRO MAX - (CPTES01419358-54)[Case: 00129aGUGXR8M78F- 00]

Buenas tardes,Vuelvo a comentaros que me estáis contestando a otra reclamación que tenía abierta. Esta es una reclamación por la reserva de un iPhone 13 pro max que me hicisteis y nunca cumplisteis.Adjunto captura de pantalla y número de caso:Reserva/ compra iPhone 13 PRO MAX - (CPTES01419358-54)[Case: 00129aGUGXR8M78F- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de diciembre de 2021 12H14' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Macía.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 21 12:15: Reserva/ compra iPhone 13 PRO MAX - (CPTES01419358-54)[Case: 00129aGUGXR8NF9S- 00]

Buenas tardes,Mi correo personal es el siguiente:miguelmaciapenalva@hotmail.conGracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de diciembre de 2021 16H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.