Estimado D. Floreal Pecino,
En respuesta a su reclamación registrada bajo el número de caso 14877719, le trasladamos la posición de Bike Ocasión.
El importe de 100 € abonado en concepto de reserva constituye la contraprestación por un servicio ya prestado en su totalidad: la retirada de la bicicleta de todos nuestros canales de venta (web, marketplaces y tienda física), bloqueando su disponibilidad de forma exclusiva para usted durante el período acordado. Este servicio se ejecutó desde el momento del pago, con independencia del resultado de la visita, razón por la cual el importe no es susceptible de devolución.
En cuanto a las fotografías y el tour 360° publicados en el anuncio, nuestro equipo trabaja para ofrecer una representación fiel del estado de cada bicicleta. No obstante, ofrecemos la posibilidad de visitarlo antes de formalizar la compra, tal y como usted hizo. Lamentamos que su valoración presencial no coincidiera con sus expectativas.
El importe de la reserva queda disponible como saldo para la adquisición de cualquier otra bicicleta de igual o mayor valor en nuestro catálogo.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
Juan D. Carretero
Bike Ocasion, S.L.
Carrer de Solsona, 83, 08227, Terrassa
Email: juan@bike-ocasion.com
Web: www.bike-ocasion.com
